U beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling om elk artikel dat niet aan uw verwachtingen voldoet, te retourneren.

Gelieve er rekening mee te houden dat de producten in hun originele verpakking moeten worden teruggestuurd, samen met alle accessoires en handleidingen, in perfecte verkoopstaat, ongebruikt en zonder enige sporen of beschadigingen. Indien hier niet aan wordt voldaan, worden de ontvangen producten op uw kosten aan u teruggestuurd en worden ze niet terugbetaald of omgeruild.

Procedure voor een retourzending:
Plaats het artikel zorgvuldig terug in de originele verpakking;
Neem contact op met onze klantendienst via onze pagina Contacteer ons;
U ontvangt vervolgens een e-mail met de instructies voor het retourneren van het artikel;
De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra ons retourcentrum het pakket heeft ontvangen en gecontroleerd.

Leveringen

 

Pakketten met een gewicht van minder dan 30 kg worden verzonden naar een adres naar keuze (thuis, op kantoor of een ander adres) via Bpost, GLS of DPD. Onze pakketten worden doorgaans dezelfde dag of de volgende werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.
De verzendkosten en leveringstermijnen worden weergegeven voordat u uw betaling afrondt.

Geschatte leveringstermijnen voor pakketten tot 30 kg* (niet-limitatieve lijst)
Zone 1: België, Nederland, Luxemburg: 24 uur
Zone 2: Frankrijk (vasteland)*: 48 tot 72 uur
Zone 3: Duitsland: 48 uur
Zone 4: Spanje*, Polen, Oostenrijk: 72 uur
Zone 5: Italië, Portugal*: 72 tot 96 uur

Pakketten met een gewicht van meer dan 30 kg worden verzonden via transporteurs die gespecialiseerd zijn in dit type zendingen.

Geschatte leveringstermijnen voor pakketten van meer dan 30 kg*
- Zware pakketten van meer dan 30 kg: 2 tot 5 dagen
- Speciale artikelen van hout voor de tuin (moestuinbakken, schommels, enz.): ongeveer 10 dagen
- Grote artikelen zoals tuinhuizen, carports, prieeltjes, enz.: 4 tot 6 weken

* De vermelde leveringstermijnen zijn gebruikelijke leveringstermijnen en zijn exclusief weekends en feestdagen. Deze termijnen beginnen vanaf het moment dat het pakket wordt verzonden. Uitzonderlijke omstandigheden kunnen de leveringstermijnen beïnvloeden (bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen, epidemieën, enz.). Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
* Levering naar Corsica: ja, voor bepaalde artikelen. Levering naar de Franse overzeese gebieden: nee.
* Levering naar de Spaanse en Portugese eilanden: nee.